Вам потрібно підібрати шрифт з підтримкою кирилиці.
Якщо шаблон використовує гуглівські шрифти, то перегляньте які саме шрифти підтримують кирилицю.
Ось варіанти:
https://fonts.google.com/?subset=cyrillic
https://fonts.google.com/?subset=cyrillic-ext
Також ви можете завантажити готовий шрифт або створити власний:
https://www.fontsquirrel.com/fonts/list/language/cyrillic
https://www.fontsquirrel.com/tools/webfont-generator
